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【广州卷烟厂】平台赋能烟厂智能化转型实践

Post date:2022-09-19 18:12:13

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广州卷烟厂是广东中烟工业有限责任公司下属的生产厂,拥有世界先进的卷烟生产设备和现代化物流系统,是双喜卷烟品牌的核心生产基地,是专为双喜品牌量身打造,集生产、研发和物流于一体的现代化卷烟工厂,也是国家烟草专卖局确定的“跟踪世界先进水平”的卷烟制造示范基地,年生产能力可达120万箱。



01
建设背景

在国家“先进制造”战略和烟草国家局“科技兴烟”改革号召下,广州卷烟厂已经先后建设各类IT运维工具用以支撑业务,但同时也存在着IT资源分散在各个工具中,无法集中统一管理的问题:

  • CMDB配置数据无法集中统一管理,服务器、硬件设备等IT资源信息分散,无法做到配置信息集中管理和自动维护,数据质量不足以为其它运维场景提供有力支撑;
  • 硬件设备和网络设备监控缺乏统一的工具支撑,部分设备型号存在监控盲区,告警响应不及时;
  • 监控对象、指标覆盖不够全面,监控系统孤立分散,告警信息无法统一管理,告警有效性难以提升,告警处理效率不高
  • 工控网与办公网隔离,运维管理系统建设与管理难以协调统一。

为实现从工具化运维向平台化运维转型升级,广州卷烟厂引入嘉为蓝鲸统一运维平台,对运维数据集中化一体化监控,使得业务管理更加精细与高效,实现数据驱动业务运营、经营决策和模式创新,形成产业数字化示范带动效应。






02
赋能业务持续运转,提高生产管理效能

1)统一监控及告警

卷烟厂现有监控系统已经覆盖网络设备、部分安全设备、IDC动力环境等对象指标;从监控体系上看,仍有部分缺失,导致运维团队在许多场景下,发现问题的时间晚于用户,且需要通过手工排错的方式,定位问题、处理问题。

在现有监控系统的基础上,嘉为蓝鲸统一监控平台补足监控短板,覆盖生产现场设备、硬件服务器、其它网络/安全设备、存储设备、虚拟化平台、操作系统、数据库、中间件、应用系统等对象、指标的监控,实现二十多个业务系统、近两百个主机的监控告警,管理人员能迅速诊断系统故障的原因,缩短问题发现的时间,确保监控的及时性、准确性,为业务保驾护航。

▲ 操作系统监控

此外,通过建设统一告警中心,集中管理各类监控系统的告警信息,通过收敛、屏蔽、关联分析、自动化处理等手段提高告警有效性;告警通知的方式与企业办公软件对接集成,实现告警从接入、收敛、处理、分派的闭环管理,以及告警事件的统一查询、报表分析。

▲ 多监控系统告警治理


2)统一配置管理

完成二十余个业务系统的录入,构建面向业务层面的 CMDB,为其它自动化运维场景提供配置数据服务,存储、管理企业 IT 架构中设备的各种配置信息,支撑所有服务支持和服务交付流程的运转,发挥配置信息的价值,同时有效保证数据的准确性。

▲ CMDB模型定义


3)自动化操作中心-通用巡检

基于自动化巡检工具配置巡检任务后,主动检查,实现操作系统、系统安全基线、MSSQL、网络设备的定时自动化巡检,无需人工干预,定期生成巡检报告,并发送通知。支持自定义巡检对象、自定义巡检脚本、自定义巡检模板,综合实现可扩展的巡检场景,贴合业务场景,预防故障发生。

▲ 巡检报告分析


4)运营可视化

各类运维数据储存在不同的运维系统中,难以集中展示。如果所需要的数据分布在多个系统或部门,从流程申请、到汇总整理,平均需要2-3天。通过统一运维平台,可以集中管控管理、消费各类运维数据,定制针对性的可视化大屏,实时掌握IT环境状态信息。

广州卷烟厂统一运维平台的落地,使得监控系统从孤立分散转向统一管理,有效地监控了工控系统和生产设备,为车间IT人员提供了全视角的数据分析和设备状态检测。通过统一监控告警、通用巡检等自动化运维能力的强赋能,管理人员能够从容预知风险,及时发现处理故障信息,快速恢复设备和系统,为生产保驾护航,提高生产的效能。

目前,各卷烟厂纷纷探索智能化转型道路,其中仍有许多卷烟厂还未开始实施车间的工控系统监控,广州卷烟厂数字化建设的成功经验,可以为其他兄弟厂提供帮助,助力行业发展,将卷烟生产行业推向新的台阶。


客户感言

「统一运维平台的落地,使得监控系统从孤立分散转向统一管理,有效地监控了工控系统和生产设备,为车间IT人员提供了全视角的数据分析和设备状态检测。通过统一监控告警、通用巡检等自动化运维能力的强赋能,管理人员能够从容预知风险,及时发现处理故障信息,快速恢复设备和系统,为生产保驾护航,提高生产的效能。」

广州卷烟厂

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