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【温氏集团】流程驱动的运维自动化在温氏集团的实践

Post date:2022-08-13 23:00:17

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温氏食品集团股份有限公司(简称“温氏股份”),创立于1983年,现已发展成一家以畜禽养殖为主业、配套相关业务的跨地区现代农牧企业集团。2015年11月2日,温氏股份在深交所挂牌上市(股票代码:300498)。

截至2021年12月31日,温氏股份已在全国20多个省(市、自治区)拥有控股公司402家、合作农户(家庭农场)约4.54万户、员工约4.4万名。2021年温氏股份上市肉猪1321.74万头、肉鸡11.01亿只,实现营业收入649.54亿元。


01
温氏集团IT运维转型的背景

1)运维转型的背景与挑战

① 业务快速增长,IT架构日趋复杂

现存的系统运行在虚拟机,新系统以K8S集群pod方式部署运行


② 运维自动化水平低、运维效率低

运维人员少、重复工作多、解决低价值工作问题,日常工作难以量化


③ 缺少一个统一的运维资产管理工具

手动更新CMDB记录,导致工作繁忙时容易推迟或遗漏更新,没有记录配置对象的关联关系


④ 运维一体化建设不成熟

单个运维工具建设边际收益递减,缺乏集监管控为一体的运维管理平台


2)运维转型的目标

① 一体化

基于”平台+应用”理念,整合现有能力与资源,重塑企业运维体系


② 自动化

通过自动化手段替代人工重复性高的运维操作,提升运维效率和安全性


③ 服务响应快

提升服务质量,加快应用和资源交付速度,逐步实现高效运维


④ 易操作易管理

简易操作流程,降低运维人员学习成本,提升工作效率


3)运维转型的阶段实现

温氏集团的运维转型阶段实践,基于蓝鲸一体化平台底座,从对象数字化(CMDB、监控告警)到行为数字化(自动化运维),再到运营数字化(统一运维门户、资源计费管理、运维流程SLA),按部就班,循序渐进。



02
流程管理驱动自动化运维的体系思考

1)示例展示:域名交付自动化

① 审批流程平台

流程工单提单——蓝鲸ITSM里审批(集成了组织架构内部和外部人员的两套用户系统)——API自动创建任务并执行(流程工具集成开放式API的能力)——等待后台处理完成——处理完成——通知用户——工单结束

② 自动化流程

  • 与外部用户系统做用户同步;
  • 流程提单审批;
  • 通过流程调API接口来自动创建任务并执行;
  • 编排流程执行的情况,回写CMDB同时更新工单的流程和人的状态。



2)流程管理驱动的自动化运维体系

温氏集团流程驱动的自动化运维体系依赖于蓝鲸提供的运维PaaS统一运行托管,ITSM流程系统+ITOM自动化系统加持。

温氏集团的落地实践里,流程在驱动自动化的场景中扮演了两个重要角色:一是横向丰富场景,二是纵向拉通数据。通过串联二者,打通温氏集团整个用户体系,整个运维架构形成闭环,能够追溯。




3流程驱动的运维自动化落地所需三个条件

第一,运维流程设计敏捷化

  • 可视化拖拽的流程节点灵活编排,包括审批、API、自动化节点。
  • 个性化流程表单配置,支持每个流程节点的不同表单内容。


第二,强有力的自动化能力

  • 执行能力:整合企业原有的系统能力,包括平台自带的能力,对技术平台、应用系统等做全面操作。
  • 作业管理能力:有丰富的作业执行方式,作业灵活编排,把单点的执行能力升级为体系化的自动化能力,以支持更多自动化的场景。


第三,准确的CMDB配置信息数据

  • IT设计对象化,从硬件到操作系统,再到数据库中间件及应用系统进行数字化,形成配置管理数据库。
  • 数据库以应用为核心。


03
CMDB融合联动流程管理、自动化运维

如何保障CMDB的数据质量?能够让它更好的服务流程及自动化呢?温氏集团进行了三个不同方面的数据质量治理策略:

1)流程联动回写CMDB

流程的节点中的许多表单,通过调用CMDB的接口消费市场里的数据,流程与CMDB是一个双向联动关系。

运维流程集成,通过流程的自定义编排与自动化集成,资源上线、发布、变更自动化执行完成后,自动更新录入到CMDB中。

▲ 主机资源的交付与编排,自动化执行后写入CMDB
▲ 流程设计中关联消费CMDB配置数据


2)开发巡检SaaS检测CMDB数据准确性

例如模型里的多种属性:硬件的snmp协议的oid属性、机柜的位置、虚拟机的cpu内存,磁盘,上线日期,计划下限日期等,通过巡检SaaS,周期性巡检核对配置数据质量,形成质量报表。


3)在不断的消费过程中验证数据质量

CMDB提供内部的产品联动和外部系统消费接口,例如基于CMDB数据,包括服务器资源、cpu内存、磁盘、公网ip等,这些资源的使用情况,以及资源的一些计费标准都做了定义。从而实现三种维度(业务层级、部门层级、用户层级)资源计价统计分析,规范IT资源的合理使用。通过这一手段,保障CMDB的数据质量准确性,驱动流程自动化。




04

基于蓝鲸的流程驱动自动化实践场景展示

蓝鲸提供了一些原则能力,配置平台,作业平台,API网关和开发框架。用户可以使用蓝鲸工具,通过入口操作温氏平台内的工具。例如发布自动化、数据库同步、资源交付等等。

蓝鲸在内部提供了架构,温氏将现有的系统(OA系统、JIRA、IMC等)、游戏平台等,与蓝鲸的API网关做对接,形成了整体的架构。

成果展示如下图所示:

  • 应用发布自动化-发布展示
  • 虚拟机结合ITSM授权自动化交付展
  • 堡垒机结合ITSM授权自动化交付展

客户感言

「蓝鲸提供了一些原则能力,配置平台,作业平台,API网关和开发框架。用户可以使用蓝鲸工具,通过入口操作温氏平台内的工具,同时蓝鲸在内部提供了架构,温氏将现有的系统(OA系统、JIRA、IMC等)、游戏平台等,与蓝鲸的API网关做对接,形成了整体的架构。」

温氏集团

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