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DevOps推动科技管理敏捷转型!

发布日期:2022-08-30 13:49:47

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银保监会2022年2号文中提到,要大力推动金融企业科技管理敏捷转型,建立双态数字管理体系,建设企业级一站式研发协同平台,并结合精益生产管理理念,实现企业全方位转型升级。

之前我们已经为大家详解了精益思想在软件交付中的作用,本问我们邀请到DevOps咨询专家李强老师,为大家带来《DevOps推动科技管理敏捷转型》主题分享,解读银保监会2号文内容,帮助企业梳理DevOps在企业敏捷转型中的整体建设路径以及思路,推动全方位转型。

1. 银保监会2022年2号文第20条解读

2022年初,银保监会下发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》(银保监发〔2022〕2号,提到要建立适应双态模式的敏捷研发运维体系,引入研发运维一体化工具等科技能力建设核心观点。从中可以看到,推动金融企业科技管理敏捷转型需要从三个方面来进行:

  • 建立能够快速响应需求、适应“稳态”“敏态”,覆盖全周期线上交付的数字化敏捷研发运维体系;
  • 引入研发运维一体化工具,建设企业级一站式研发协同平台
  • 通过精益生产管理方法,提高对大规模科技队伍和复杂技术工程的管理能力。

从以往的政策来看,银保监对银行业的要求是在逐年提高的,金融行业尤其是银行在国内来说是相对比较早进行转型建设的,同时企业的管理成熟度也相对较高,对稳敏双态的建设诉求是比较明确的。次我们也将结合以往的一些实践经验,通过分析不同企业在各个建设阶段中的实际建设内容,来进行总结分享。首先我们简要梳理一下这三个方面的内容:



1. 1 支撑稳敏双态的数字化管理体系:

以下图为例,下图为某国有银行在做DevOps建设时数字化管理体系的建设的整个过程示意图。在组织层面,对不同角色进行了拆分,同时建设了适应“稳态”和“敏态”的流程管理,从需求到交付全过程进行关联系统的协同,提供持续集成、持续部署、持续交付的能力。

同时整个过程中需要加入过程管理工具,实现数据的采集、度量、分析,从而不断改进和优化过程,提高能效。最后在方法论和工具层面,一方面需要建设统一的持续交付平台,也就是DevOps平台来承载稳敏双态的体系,另一方面在此之上再去进行需求/开发管理、架构、敏捷、测试、发布、运维等等内容的建设。



1.2 建设企业级一站式研发协同平台:

DevOps在整个企业中是贯穿始终的,在以往建设中,企业通常也会有非常多的工具,实际上这类工具经过长期的沉淀,具备了良好的使用习惯,在企业中已经用的比较好了,此时如果要去做工具的迁移,对于组织团队来说是非常痛苦的。实际上在建设过程中,我们并不关心企业到底用了多少工具,而是希望通过平台对接现有的工具,在统一的一站式研发协同平台上完善能力,保障研发流程全生命周期的支撑。



1.3 引入精益对大规模科技队伍和复杂技术工程进行管理:

来自于丰田的精益思想在整个转型过程中也经历了大量企业的实践,其核心理念即精益的5个核心原则,我们在以往的分享中也进行了详细的介绍,这里不再赘述。

精益的最终目的是通过持续不断的改进,不断消除浪费,以提高价值流动速度。精益思想不仅是在DevOps建设中,在敏捷、安全等等都有利用精益思想来保证质量的方式。

接下来我们就来详细解析这三个部分。



2. 支撑稳敏双态的数字化管理体系

2.1 双模与双态概念

① 双模:

为了适应IT数字化转型的需要,Gartner在2014年提出了“双模IT”的概念,模式一针对传统研发模式,以项目管理和基于CMMI的过程管理为核心;模式二针对需求变化频繁的业务模式,以快速响应变化的敏捷开发模式为核心。

② 双态:

为了适应国内企业针对双模模式的理解和应用,联想在双模IT的基础上,提出了“稳态+敏态”的双态概念,稳态以业务稳定性为核心,敏态以快速响应市场变化为核心,得到了众多企业的认可,逐渐变成了大众概念。




2.2 稳态与敏态的特征

① 稳态业务:

在传统企业中稳态业务往往采用精益的方式来进行管理,同时在企业中占比也比较大,通常是相对成熟、稳定的核心系统业务,稳态项目建设时更强调整体规划,自上而下的模式。稳态IT架构相对更复杂,变更难度很大,往往在企业中会采取严谨的瀑布式开发流程,保障其稳定运行为核心。

② 敏态业务:

敏态主要特点是不确定性强、创新度高,主要以交互系统和互联网业务系统为主,通常这类业务比较易于变更,架构多样形态多变,贴合业务发展,采取快速迭代式开发,来支撑频繁的变更和发布。



2.3 组织机构敏捷的核心是双态

双态IT是企业数字化和“互联网+”数字化转型建设的良策。以往传统业务的核心是推进生产经营电子流化,如ERP,OA,MIS等等系统,以稳态架构为主,随着IT技术的快速发展,互联网+的推进,大型企业(金融企业)引入敏态架构,向互联网金融转型,最终向着以数据为中心,IT消费服务化的敏态架构为主方向发展。

组织机构敏捷转型的核心就是稳敏双态的混合架构,稳态IT确保传统核心——稳定可靠,敏态IT成就创新边界——敏捷高效,双态并举融合,共同推进数字化转型进程。




2.4 DevOps平台设定与定制开发

DevOps平台从本质上来说,是支持稳敏双态的,二者主要区别在于项目管理和任务管理的方式。

① 稳态模式过程:

需求-计划-设计-开发-测试-部署&发布-运维。

② 敏态模式过程:

用户故事-冲刺计划-设计-开发-测试-部署&发布-运维。

不管是稳态还是敏态,我们现在都需要去强调管理的透明性,针对不同的过程会采用不同的方式去做管理,稳态通过看板形式管理,敏态用Scrum板去做管理,两种管理的区别就在于稳态并不需要时间窗口,没有严格的时间纪律性。这样的话其实只需要通过一站式一体化的DevOps平台,前后拉通全生命周期,就能够实现透明的、全流程的统一管理。



3. 建立企业一站式研发协同平台

前面我们主要对稳敏态的业务做了一些分析,实际上企业无论做什么业务,背后都需要流程体系或者流程工具的运转支撑,如果所有的流程都用人来做支撑的话是无法顺利运转的,所以企业通常是需要将流程融入和落地到平台工具中去,确保组织能够正常运转。企业落地平台一般分为4个步骤:

3.1 平台引入:

通常有自研或者外采两种方式,较小的研发团队,可以通过一些开源软件来搭建。针对人员规模较大的企业,会考虑采购成熟的商业产品,以保证产品能够持续不断的演进和维护支持,帮助企业数字化转型。

3.2 流程建设:

第二个部分是流程,实际上平台的背后就是流程、规范与标准,企业在引入平台后,就需要明确采取什么样的流程去运转,去持续的做赋能。

3.3 人员赋能:

确定相应流程、规范与标准后,对各个团队进行赋能,优化以往传统处理问题的方式,从组织、管理上进一步推进DevOps理念的落地。

3.4 推广应用:

将以往的手动管理,人工检查,EXCEL表格等通过自动化方式进行替换,提升整体效率。

后疫情时期,企业都面临着巨大的挑战,但无论是国家、政府,还是行业、企业,也都持续在强调数字化转型的重要性,数字化转型本质上就是通过新的技术来使能商业模式的创新,在疫情的冲击下,对企业来说转型更加迫在眉睫,如何做到上下一心,目标一致,核心还是在于研运中台是否可以提供强力业务能力的支撑,最终支撑到业务应用生态中。

当然,平台的引入不代表DevOps的成功落地,相应的业务流的构建,配套的平台安装、使用、运维、开发培训,以及组织人员的赋能,企业咨询等内容也是不可忽略的,覆盖咨询、产品、实施全方位的企业DevOps转型服务解决方案,是赋能企业从项目敏捷向组织敏捷转型的最佳方式。



4. 引入精益思想提高人员和工程管控力

关于精益思想我们在前面的直播中也进行过详细的拆分讲解,在这里我们主要解读其中几个核心点,以及如何通过引入精益思想,来提高人员和工程的管控力。


4.1 精益的管理五大原则

  • 定义价值
  • 识别价值流
  • 增加流动性
  • 拉动/过程同步
  • 追求完美

在五大原则中,我们需要去关注的第一个是流程,通过VSA明确过程、价值和浪费,使过程透明化、可测量并且设定有挑战的改善目标。第二个需要从客户的观点来区分浪费和价值,从项目制的思想转变到产品制,协同多个部门,来达到第三个关注点,通过结构性持续改善包括文化的改变来减少浪费。



4.2 精益IT的七大原则

精益IT七大原则:精益IT是精益制造和服务原则在信息技术产品和服务开发和管理中的延伸,其目标是不断提高IT组织为客户提供的价值和IT人员的专业水平,精益IT专注于改善IT人员、IT流程和信息技术,以便为客户提供更多价值。

  • 消除浪费
  • 强学习
  • 推迟决策
  • 尽快交付
  • 授权团队
  • 嵌入完整性
  • 着眼整体

以往我们已经详细介绍过,这里我们不再做深入展开,主要关键原则就是消除浪费



4.3 基于精益提升人员管控能力

结合以往与客户大量沟通、实践的经验,我们总结了以下六个通过精益的引入,贯穿软件研发从需求到计划、设计、开发、测试、发布的全生命周期以提升人员管控能力的重要内容。

  • 益准备:包含需求队列填充频次,设计看板墙,活动卡片,确定精益工程教练等。
  • 构建精益看板:确定业务价值,识别价值流,梳理清楚整个生命周期的价值流动,建立流动规则等。
  • 需求澄清:对输入的用户需求进行澄清、排序,并确定优先级。
  • 需求队列填充:填充需求队列,明确验收条件,确定清晰的技术方案。
  • 看板站会:可视化、透明化工作,实时更新反馈实际工作情况。
  • 部署和发布会议:风险评估,准生产环境验证,完成上线前的评审和部署。




4.4 工程教练辅导转型

工程教练作为DevOps顺利落地的核心角色,其主要目的是帮助组织理解DevOps的核心价值,并证明DevOps的落地能够带来怎样的业务价值,这就对工程教练本身提出了一定的要求。

工程教练并不等同于以往的技能教练,不仅仅要指导开发人员怎么用、如何用好工具,还要具备较强的个人感染力,能够明确工具使用的场景,同时说服开发人员把工具用起来、用好,赋能标准团队,从而带动整个组织的跟进转型。



4.5 科技管理敏捷转型的价值与收益

科技管理转型需要在灵活性和稳定性中找到平衡,将组织环境的不确定性转化为组织发展目标和增长绩效的确定性。

① 快速响应:创造无“墙”的透明文化,检视和调整以快速响应变化。

能够快速响应,灵活,赋能于行动,并使行动变得容易。简而言之,它们像生物体一样反应环境的变化。

② 反脆弱:培养学习和分享的文化,激发团队思考和创新力。

当面临压力时,敏捷组织的反应不仅仅是强健有力,而且随着压力的增加,绩效反而有所提高。

③ 持续改善:为IT团队提供最大的支持。

很少有公司实现了整个组织的敏捷性,但很多公司都已经在业绩单元中推广敏捷性组织运用,并都希望员工采用敏捷性工作方式。

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