【长城汽车】开发运营一体化平台落地，车企深化数字化转型！

互联网时代，AI、5G、大数据、万物互联等新技术推动着各行业态的转变与发展，汽车行业顺势而动，在技术上致力于让汽车更加聪明、环保；在管理上以互联网打破时间与空间的限制进行协同，让周转更迅速、让成本有效控制；在业务上提供精细化、定制化、多元化的服务。“行业领先”不再仅限于产品的市场定位，同时也受管理、服务与技术支持的影响。

长城汽车（股票代码：HK: 02333、沪：601633）是全球知名的SUV、皮卡制造商，旗下拥有哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌，拥有多个研发中心和生产基地。近年来，长城汽车积极创新变革，借由智能、互联、清洁、共享“新四化”战略，在严峻的市场环境下逆势成长。

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深化集团管理，从构建平台伊始

汽车制造行业具有资金密集、技术密集及劳动密集的特性，企业发展与管理质量密不可分。团队管理的精髓在于合作，“和则强、分则弱”，但随着企业的成长，每个岗位的职责越来越精细，靠着一条条明文规定的SOP与规章制度做为协作基础，在涉及多层级、多部门的沟通时，容易出现效率不足、成本过高的情况。这些问题的产生未必是因为人为失误或不够尽责，而是各岗位仅聚焦于自身的工作，导致协同的过程占用太多的时间。

除了人与人之间的配合，系统与系统间的协同更是至关重要。企业的成长使得系统架构越来越复杂，互不关联的系统一方面让员工需要通过大量手动、重复地操作才能完成稍具规模的协同任务，在不知不觉中人力成本骤增、时效与质量却无法获得保障，另一方面，流程内的工作间或成为断点操作，操作与操作之间充斥着重复沟通与无尽等待。

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自动化：效能、质量一把抓

长城汽车数字化团队在信息体系中，将制造行业百年来的精髓发挥的淋漓尽致，平台集成各个模块让流程实现自定义的编排，加上平台覆盖纳管的系统完整，可以按照团队所设置的模式批量操作，形成信息技术版的“自动化”，只是实现的工具不是机械手臂，而是程序。长城汽车数字化团队利用PaaS平台上构建的工具以命令批量化操作，消除技术人员重复操作的大量时间损耗、以相关工作负责人所设置的标准，降低人为错误的风险成本、以拉通自定义的流程，减少了操作过度的成本。

自动化的信息支持

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以应用为中心：围绕场景让工作交付更聚焦

长城汽车的IT自动化是围绕多个场景，协同需求方、审批方、操作方、数据与IT对象形成的体系。

 研发体系

 运维体系

1）实现DevOps落地 

长城汽车在蓝鲸平台上拉通：代码仓库集成、编译构建、单元测试、代码检查、制品归档、镜像构建、自动部署等各环节，按照流程自动化执行操作，实现实质意义上的敏捷开发，减少开发到运维间协作的时间损耗，大幅缩短研发周期，及时上线服务功能。同时，平台也提供度量计量表，通过流水线的历史执行状况，可以进行统计和分析，有助于经验的积累。

 对流水线的历史执行状况，进行统计和分析示意图

 流水线示意图

 度量报表示意图

 代码检查示意图

长城汽车不仅提升了开发效能，也严格地管理发布质量。数字化团队在开发平台中对流水线设定质量关卡，不满足自定义标准的代码触发质量红线后，系统将自动拦截并通知人工审核，有效阻挡未满足质量要求的代码发布到生产环境中，提升软件发布管控力度。

基于平台构建的容器管理平台，让数字化团队便捷、完整地管理容器集群，为现有容器网络和存储的架构进行优化，也提供了高可用的分布式镜像存储。借助平台的底层能力与DevOps模块集成，实现自动化应用集成、部署，与监控模块的集成实现容器监控。

 容器管理平台架构

 标准运维和容器平台集成示意图

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实时精准的数据，高效管理的基石

无论系统、员工、客户或企业任何的元素，只要形成交互都必然会产生数据。与客户有关的交互形成运营数据、与员工有关的交互形成管理数据、与系统有关的交互形成技术数据，数据间彼此交错形成了一个庞大的信息网络。数据化运用的领域，是信息时代兵家必争之地，但其实在信息支持体系里，充分以数据赋能团队并不容易：

1. 数据收集的覆盖必须完整，不够全面的数据将导致决策过于片面；
2. 数据必须同时具备时效性与准确性，时效将影响决策的及时与否、紧急状况下是否能化险为夷，而不准确的信息甚至会对管理产生误导作用；
3. 数据的获取成本必须合理，对于任何企业而言，过度挤压利润的操作都是不被乐见的。

因此，在这数据爆发的时代，虽然人人都了解信息的价值，但真正能使用信息之力的数字化团队却不多。

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实时精准的数据，高效管理的基石

PaaS平台化的建设思路不仅是工具的集成，更是形成协同文化的开始。人、系统、信息的协同，让数字化团队面对能力可复用的工作场景，可以基于过往经验迅速拓展出工具；面对集团级别的决策与任务，能掌握大而全的资讯推进管理；面对长链条的工作链，一体成型的流程可以消除中间过度的成本；面对支持工作，协同的多方人员能共同为一个目标进行推进。团队所有人、事、物间的交互，任何零和博弈不复存在。

「每天进步一点点」是长城汽车的企业精神，不畏创新、积沙成塔是长城汽车数字化转型成功的关键。透过对技术开放和积极的态度，长城汽车数字化团队逐步由技术的“追随者”转变为“领导者”。对标先进互联网企业的数字化转型，不但提供支持发展强而有力的利器，同时自生长的体系也确保在提升效率与管理的路上将不断前行。